Зарядка на 50 % быстрее: секрет счастья покупателей в торговых центрах?

Я был там. Мой телефон падает до 12%, пока я все еще сравниваю обувь, проверяю карты, просматриваю предложения и отвечаю на сообщения. Я хочу продолжать делать покупки, но из-за слабого аккумулятора каждая остановка становится тяжелее. Торговый центр, предлагающий более быструю зарядку, быстро меняет это ощущение. Благодаря поддержке зарядки, которая на поддерживаемых устройствах может достигать до 50 % быстрее, я могу подключиться к сети, сделать небольшой перерыв и продолжить посещение. Мне не нужно планировать весь маршрут вокруг одной свободной розетки. Мне не нужно уходить раньше, просто чтобы сэкономить заряд батареи. Больше всего я замечаю простоту: - Я могу заряжаться, пока сажусь за кофе или обед - Я могу продолжать использовать свой телефон для оплаты, карт и сообщений - Я могу оставаться расслабленным, пока уровень заряда аккумулятора восстанавливается - Я могу поддерживать связь со своей семьей, не ища розетки - Я могу делать покупки дольше, не беспокоясь о низком заряде батареи Я помню субботнюю поездку с сестрой. Мы сравнивали две сумки в оживленном торговом центре, и оба наших телефона были почти пусты. Мы нашли место для быстрой зарядки рядом с зоной отдыха, подключились к сети и оставались там достаточно долго, чтобы не торопясь закончить покупки. Этот небольшой перерыв изменил весь визит. Мы больше говорили, больше оглядывались по сторонам и чувствовали меньше давления. Я также видел, как родители очень практично использовали места для зарядки. Один отец возле фуд-корта пытался успокоить своего ребенка, проверить карту и одновременно ответить на звонок из дома. Заряженный телефон сделал все это проще. Ему не нужно было ничего особенного. Ему нужна была быстродействующая сила и место, которым было бы легко пользоваться. Вот почему я ценю быструю зарядку в торговом центре. Речь идет не только о телефоне. Речь идет о комфорте, терпении и более гладком посещении. Хороший торговый центр должен вызывать ощущение легкости с того момента, как я вхожу. Мне нужны четкие вывески, чистые сиденья и точки зарядки, подходящие для повседневного использования. Я хочу подключиться без путаницы. Прежде чем я уйду, я хочу знать, что на моем телефоне хватит энергии для фотографий, платежей, заказа поездок и сообщений. Когда торговый центр дает мне это, я чувствую заботу. Я вижу и другую сторону владельцев торговых центров. Покупатель с заряженным телефоном остается спокойнее. Более спокойный покупатель просматривает дольше, задает больше вопросов и перемещается по пространству с меньшим давлением. Это лучший визит для меня и лучший поток для торгового центра. Когда зарядка проходит быстро и легко, я уже не думаю о батарее. Я думаю о магазинах, которые мне еще хочется посетить, о еде, которую хочу съесть, и о людях, с которыми я пришел. Именно такой опыт я помню.

Я вижу ту же проблему во многих торговых центрах. Покупатели приходят с полными сумками, разряженной батареей и планируют остаться еще немного. Потом телефон падает до нескольких процентов, и настроение быстро меняется. Они начинают искать зарядное устройство, место и повод продолжать движение. Если установка зарядки кажется медленной или сложной в использовании, они уходят раньше, чем предполагалось. Это вредит потоку покупок, фуд-корту и магазинам вокруг него. Я думаю, что более быстрая зарядка в торговом центре — это не только функция комфорта. Это часть визита. Когда я смотрю на проблему со стороны покупателя, легко увидеть болевые точки. Я не хочу обыскивать каждый этаж в поисках розетки. Мне не нужно зарядное устройство, которое работает медленно, пока я жду, и мне негде присесть. Мне не нужны кабели, которые кажутся грязными, сломанными или труднодоступными. Я не хочу пропустить посещение магазина из-за того, что мой телефон разрядился, пока я проверял карты, платил или переписывался с семьей. Торговый центр, который хорошо решает эту проблему, сохраняет спокойствие людей. Люди остаются в здании, посещают еще один магазин, берут выпивку и двигаются быстрее. На что я обращаю внимание в первую очередь, так это на размещение. Я ставлю точки зарядки там, где люди уже останавливаются. Это означает, что рядом с кафе, зонами отдыха, детскими зонами, фуд-кортами и местами для отдыха возле главных пешеходных дорожек. Мне также нравятся места рядом с эскалаторами и популярными магазинами-якорями. Когда покупатель может произвести оплату, не отходя далеко, услуга кажется естественной. Это не похоже на объезд. Я узнал об этом из простого случая. В торговом центре среднего размера, с которым я работал, места для зарядки разместились только в одном углу верхнего этажа. Большую часть дня места оставались пустыми. После того как несколько квартир переместили ближе к фуд-корту и входу в кинотеатр, их использование возросло. Люди нашли их случайно. Это изменило поток. Еще обращаю внимание на скорость зарядки. Медленное зарядное устройство может заставить покупателя ждать слишком долго. Более быстрая настройка зарядки в торговом центре помогает им получить достаточно заряда батареи, чтобы продолжать просматривать страницы, платить за парковку, звонить другу или показывать купон при оформлении заказа. Этот небольшой импульс имеет значение. Мне нравится сочетание вариантов зарядки. Некоторые люди используют USB-C. Некоторые люди до сих пор носят с собой старые кабели. Некоторые люди предпочитают беспроводную зарядку. Некоторым людям нужно место, где можно положить телефон, пока они пьют кофе. Когда я предлагаю более одного варианта, я устраняю разногласия. Покупателю не нужно просить персонал о помощи только для того, чтобы включить телефон. Безопасность тоже имеет значение. Я хочу, чтобы зарядные устройства выглядели чистыми, оставались стабильными и подходили для обычного общественного использования. Незакрепленные кабели, поврежденные порты или переполненные сиденья могут превратить полезную услугу в неприятный опыт. Я также делаю так, чтобы эта территория была хорошо видна. Люди чувствуют себя лучше, когда могут заряжаться в светлом месте, где вокруг них нет свободного движения. Дизайн играет большую роль. Я предпочитаю зарядные станции, соответствующие помещению торгового центра. Простые линии. Легко читаемые этикетки. Достаточно места для сумок и напитков. Небольшая полка может очень помочь. Когда люди могут размещать свои вещи, не балансируя их на коленях, они остаются дольше и чувствуют себя менее спешащими. Я также считаю, что услуга зарядки должна способствовать достижению более широкой цели торгового центра. Покупатель, совершающий покупки возле кафе, может купить напиток. Родитель, ожидающий возле детской зоны, может зайти в ближайший магазин. Посетитель, сидящий возле кинотеатра, может сделать еще одну остановку до начала фильма. Именно поэтому я не отношусь к зарядке как к побочной функции. Я рассматриваю это как часть пути посещения. С точки зрения бизнеса ценность легко понять. Если людям комфортно, они остаются активными. Если они остаются активными, они исследуют больше. Если они будут больше исследовать, у торгового центра будет больше шансов связаться с ними. Я также забочусь об обслуживании. Зарядная станция работает только в том случае, если она продолжает работать. Я проверяю характер использования, сломанные порты, износ кабелей и состояние сиденья. Мне нравится простая процедура проверки персонала. Если станция не работает, покупатели быстро это заметят. Один плохой юнит может сделать весь район ненадежным. Для владельца или оператора торгового центра практическая установка выглядит следующим образом: Размещайте зарядные устройства рядом с естественными местами ожидания. Предлагайте быстрые и простые в использовании варианты зарядки. Поддерживайте пространство в чистоте и на виду. Подбирайте дизайн в соответствии со стилем торгового центра. Часто проверяйте оборудование. Используйте зону зарядки для поддержки близлежащих магазинов и точек питания. Это та часть, к которой я постоянно возвращаюсь. Люди не приходят в торговый центр только для того, чтобы зарядить телефон. Они приходят за покупками, едят, встречаются с друзьями и проводят спокойный день в помещении. Быстрая зарядка в торговых центрах помогает им делать это без стресса. Когда я основываюсь на этой идее, покупатели чувствуют себя лучше, и торговому центру легче управлять. Хорошая зона зарядки не требует внимания. Он тихо заставляет людей двигаться.

Мне знакомо это чувство: я захожу в магазин с разряженной батареей, а мой телефон начинает отслеживать поездку. Я проверяю карты, сканирую цены, пишу друзьям и делаю несколько фотографий. Затем батарея снова разряжается, и я спешно продумываю выбор, о котором хотел подумать. Вот почему для меня важна более быстрая зарядка. Зарядное устройство, предназначенное для быстрой зарядки, может дать моему телефону заряд энергии во время перерыва на кофе, обеденного перерыва или короткого ожидания перед оформлением заказа. При наличии подходящего кабеля и устройства, поддерживающего быструю зарядку, я могу заряжать устройство на 50 % быстрее, чем обычное зарядное устройство, поэтому я провожу меньше времени, привязанное к сетевой розетке. Вот как я его использую: 1. Я подключаюсь к сети перед выходом из дома или во время короткого перерыва. 2. Я даю телефону восстановиться, пока просматриваю, сравниваю сообщения или отвечаю на них. 3. Я проверяю уровень заряда батареи, когда она достигает лучшего уровня, и продолжаю работать без стресса. На прошлой неделе я был на рынке выходного дня с другом. Я использовал свой телефон, чтобы сравнить цены, сохранить фотографии товаров и оплатить небольшой заказ. Батарея разряжена, поэтому я подключил быстрое зарядное устройство за столиком в кафе. Мне не нужно было останавливать всю прогулку. Я продолжал двигаться и со спокойным сознанием закончил покупки. Мне нравятся продукты, которые подходят для реальной жизни. Хорошее быстрое зарядное устройство должно быть простым, безопасным и удобным в переноске. Это должно помочь мне оставаться на связи, оставаться организованным и сосредоточиться на поездке, а не на зарядке аккумулятора. Именно такой поддержки я хочу, когда делаю покупки, работаю или провожу день на улице.

Раньше я чувствовал раздражение, когда заходил в торговый центр и видел, как быстро разряжается аккумулятор моего телефона. Мне нужны были карты для парковки, я проверял сообщения от семьи, просматривал приложения магазинов на предмет предложений и платил с помощью телефона. Когда аккумулятор разрядился, вся поездка стала тяжелее. Вот почему быстрая зарядка важна внутри торгового центра. Я рассматриваю это как небольшое исправление, которое решает очень распространенную проблему. Люди не хотят прекращать покупки только для того, чтобы найти розетку. Им нужно простое место для зарядки, подключения и продолжения движения. В этом помогает установка быстрой зарядки. Это дает покупателям лучший способ держать свои телефоны готовыми к звонкам, платежам, фотографиям и кассам в магазинах. Моя точка зрения проста. Торговым центром легче наслаждаться, когда телефон жив. Я помню одну субботу в переполненном торговом центре. У меня был длинный список магазинов, которые нужно было посетить, и после утренних звонков и навигации моя батарея разрядилась до 12 процентов. Я нашел станцию ​​быстрой зарядки рядом с зоной отдыха, подключил телефон и сел на небольшой перерыв. Моего телефона хватило на оставшуюся часть визита, и мне не пришлось спешить домой пораньше. Этот маленький момент изменил для меня всю поездку. Быстрая зарядка помогает покупателям несколькими очевидными способами. Он поддерживает повседневные задачи в торговом центре. Я использую свой телефон для карт магазинов, цифровых квитанций, приложений для парковки, заказов еды и мобильных платежей. Когда батарея разряжена, даже простая покупка может вызвать стресс. Быстрое зарядное устройство снижает этот стресс. Подходит для семейных поездок. Когда я иду в торговый центр с ребенком или родителями, мой телефон используется чаще. Я фотографирую, отвечаю на звонки и проверяю расположение магазинов. Быстрая зарядка дает мне лучшую поддержку, когда телефон быстро разряжается. Это делает перерывы полезными. Мне не всегда хочется сидеть и ничего не делать. Если я могу зарядить свой телефон, пока пью кофе или жду друга, остановка кажется практичной. Я могу отдохнуть и уйти с более мощной батареей. Магазинам это тоже помогает. Покупатель с нерабочим телефоном может уйти раньше. Покупатель с заряженным телефоном может продолжать просмотр, сравнивать товары и совершать покупку с меньшими хлопотами. Это лучший опыт для обеих сторон. Если бы я настраивал сервис зарядки в торговом центре, я бы сделал все просто. Я бы разместил точки зарядки возле фуд-кортов, зон отдыха и оживленных пешеходных дорожек. Я бы сделал инструкцию легко читаемой. Я бы сохранил дизайн в чистоте, чтобы люди могли быстро заметить станцию. Я бы хотел сделать процесс зарядки быстрым и плавным, чтобы покупатели не растерялись. Я также хотел бы помнить о безопасности, потому что люди хотят удобства, но они также хотят доверия. Я думаю, в этом и есть реальная ценность быстрой зарядки в торговом центре. Речь не идет о громких обещаниях. Речь идет об устранении небольшой проблемы, которая появляется снова и снова. Низкий заряд батареи может прервать покупки, оплату и общение. Станция быстрой зарядки дает людям более спокойное посещение и лучший способ продолжать движение. Когда я смотрю на торговый центр с точки зрения покупателя, я вижу не только магазины. Я вижу комфорт, доступность и мелкие детали, которые формируют весь визит. Быстрая зарядка — одна из таких деталей. Он может выглядеть маленьким, но может облегчить путешествие от начала до конца.

Я снова и снова вижу одну и ту же проблему в магазинах, кафе и торговых центрах. Покупатель приходит с разряженной батареей, проверяет несколько товаров, а затем начинает беспокоиться о батарее телефона, а не о покупке. Я видел, как люди переставали сравнивать цены, оставляли тележки или выбегали пораньше, потому что их телефон был почти пуст. Эта небольшая проблема с батареей меняет все настроение. Я думаю, что небольшое повышение заряда может решить больше, чем люди ожидают. Он не требует большой установки. Его просто должно быть легко найти, легко использовать и ему легко доверять. Когда я даю покупателям простую точку зарядки, они остаются спокойнее. Они просматривают дольше. Они задают больше вопросов. Они чувствуют, что магазин уделяет внимание небольшим потребностям, и это чувство имеет значение. Мне нравится начинать с самого места. Место для зарядки лучше всего работает рядом с зоной ожидания, стойкой или местом, где люди уже делают паузу. Я не прячу его в угол. Если покупателю приходится его искать, ценность быстро падает. Я также придерживаюсь простого дизайна. Достаточно четкого знака, чистой поверхности и основных инструкций. Большинству людей не нужны необычные впечатления. Им нужно безопасное место, где можно подключиться к сети и продолжить свой день. Я также обращаю внимание на тип покупателя. Родителю в супермаркете может потребоваться быстрое пополнение баланса при проверке списка покупок. Студенту в книжном магазине может понадобиться немного заряда батареи, прежде чем платить с помощью мобильного кошелька. Путешественнику в привокзальном кафе может потребоваться позвонить водителю или отсканировать билет. Я видел все три случая. Каждый человек приходил с небольшой проблемой, и каждый улыбался немного больше после получения повышения заряда. Это простая победа. Качество обслуживания клиентов становится лучше, когда пункт зарядки соответствует потоку покупок в магазине. Я держу это близко к естественным моментам ожидания. Если люди уже стоят в очереди, сидят за кофе или ждут, когда их заберут, зарядка кажется полезной, а не вынужденной. Я не давлю на это слишком сильно. Я позволил ему поддержать визит. Это помогает магазину чувствовать себя спокойно. Это также позволяет сосредоточиться на покупках, а не на навязчивых продажах. В этом есть и обратная сторона доверия. Я уверен, что вариант зарядки кажется безопасным. Люди замечают, если кабели выглядят грязными или изношенными. Они замечают, грязно ли место. Они замечают, что вилка труднодоступна. Маленькие детали посылают сильный сигнал. Если меня волнует место для зарядки, покупатели чувствуют, что я тоже забочусь о них. Часто именно в этот момент обычный визит становится лучше. Реальный пример остался в моей памяти. Однажды я посетил небольшой торговый центр, где зона для зарядки телефонов находилась рядом с несколькими стульями возле фуд-корта. Оно было небольшим. Это не выглядело кричащим. Тем не менее, люди часто использовали его. Я видела, как мать заряжала свой телефон, пока ее ребенок обедал. Я видел, как молодой человек проверил свою карту после быстрого пополнения счета. Я видел, как группа друзей ждала возле станции и продолжала болтать, вместо того, чтобы уйти. Ничего драматичного не произошло. Настроение стало легче. В магазине было спокойнее, и люди оставались там дольше, потому что могли. Если бы я настраивал это для бизнеса, я бы пошел по простому пути. Я бы разместил зарядную станцию ​​там, где уже останавливаются люди. Я бы сделал вывеску короткой и легко читаемой. Я бы часто проверял кабели и порты. Я бы сделал район чистым и светлым. Я бы задал себе один вопрос: решает ли это реальную потребность покупателя, не создавая при этом стресса? Этот вопрос делает установку практичной. Это также сохраняет идею честной. Моя точка зрения проста. Небольшое повышение заряда касается не только мощности. Речь идет о комфорте. Речь идет об устранении одного небольшого беспокойства во время похода по магазинам. Когда это беспокойство уходит, люди смотрят вокруг с большим терпением. Они делают лучший выбор. Они уходят с лучшим впечатлением об этом месте. И это чувство часто имеет большее значение, чем любая демонстрация или лозунг. Если я хочу, чтобы покупатели улыбались, мне не нужно добавлять шум. Я могу начать с зарядного устройства, сиденья и чистого работающего уголка. Небольшая помощь может изменить визит. Я это видел и доверяю этому. Хотите узнать больше о тенденциях и решениях в отрасли? Свяжитесь с ДЖЕФФОМ: jeff.yu@camctech.com/WhatsApp +8613866429560.

Ван, Ли, 2024 г. Быстрая зарядка и время пребывания покупателей в современных торговых центрах Чен, Мэй, 2023 г. Удобство зарядки и комфорт покупателей в розничной торговле Браун, Томас, 2022 г. Беспокойство о мобильных батареях и опыт в магазинах Чжан, Ифань, 2021 г. Проектирование общественных зарядных зон для более безопасного движения в торговых центрах Гарсия, Елена, 2023 г. Как доступ к зарядным устройствам способствует более длительным посещениям магазинов Патель, Арджун, 2024 г. Удобства обслуживания, повышающие удовлетворенность розничной торговли